Preguntas frecuentes
Respuestas claras antes de comprar.
Producto, dosis, lavadoras, manchas, envíos y devoluciones en un solo lugar.
Mostrando todas las preguntas.
¿Qué es un detergente en láminas?
Es detergente concentrado en un formato seco y soluble. Se coloca directamente en el tambor antes de la ropa, sin medir líquido ni usar una tapa dosificadora.
¿Cuánta lámina debo usar?
Como orientación: media lámina para cargas pequeñas de hasta 3 kg y una lámina para cargas normales de hasta 7 kg. Ajusta según el nivel de suciedad y consulta el Asesor de Lavado.
¿Dónde se pone la lámina?
Directamente dentro del tambor, antes de agregar la ropa. No la uses en el compartimento del detergente salvo que la indicación específica de tu lavadora lo permita.
¿Sirve para lavadoras de carga frontal y superior?
Sí. El método recomendado es el mismo: coloca la lámina en el tambor antes de la ropa y luego inicia el ciclo habitual.
¿Se puede usar con agua fría?
El producto fue evaluado en condiciones controladas y está diseñado para uso doméstico habitual. Para favorecer la disolución, coloca la lámina al fondo del tambor y evita sobrecargar la lavadora.
¿Qué hago si la lámina no se disuelve completamente?
Retira cualquier residuo, vuelve a enjuagar la prenda y revisa que la lámina se haya colocado directamente en el tambor. Una carga excesiva, un ciclo muy corto o poco movimiento pueden afectar la disolución.
¿Lavanda y Sin Aroma limpian distinto?
Lavanda incorpora fragancia y Sin Aroma se ofrece sin perfume añadido. Revisa el listado de ingredientes y elige según tu preferencia de aroma.
¿Puedo usar suavizante?
Sí. Puedes mantener tu suavizante habitual siguiendo la dosis indicada por su fabricante.
¿Sirve para manchas difíciles?
La dosis habitual cubre suciedad cotidiana. Para manchas difíciles, trata previamente la zona y ajusta la dosis según la carga. Consulta la Biblioteca de Manchas antes de lavar.
¿Cuánto dura una caja?
Cada caja contiene 30 láminas. Puede rendir hasta 60 cargas pequeñas usando media lámina; el rendimiento real depende del tamaño y suciedad de cada carga.
¿Qué pack me conviene?
Elige según la variedad que uses con mayor frecuencia y compara los precios vigentes para encontrar la combinación que mejor se ajuste a tu consumo.
¿Cuánto demora mi pedido?
La preparación tarda entre 1 y 2 días hábiles. Luego, la entrega estimada es de 1 a 3 días hábiles en la Región Metropolitana, 3 a 7 días en regiones y 5 a 10 días en zonas extremas o de acceso especial.
¿Cuándo tengo despacho gratis?
El despacho gratis se aplica según la zona, el monto del pedido y las condiciones vigentes configuradas en el checkout.
¿Cómo hago seguimiento?
Cuando el pedido sea entregado al operador logístico recibirás la información de seguimiento disponible en el correo registrado.
¿Puedo cambiar la dirección después de comprar?
Escríbenos cuanto antes indicando tu número de pedido. Podremos modificarla solo si el pedido aún no ha sido preparado o entregado al transportista.
¿Puedo devolver mi compra?
Puedes ejercer el derecho a retracto dentro de 10 días desde la recepción, cuando corresponda legalmente, además de solicitar garantía por productos defectuosos o errores de despacho.
¿Tu duda es sobre un pedido?
Ten a mano el número de orden para que podamos revisarlo.